Neste ano de 2020 presenciamos uma verdadeira corrida por soluções para ajudar no chamado home office. Apesar de sempre ser apontada como uma grande tendência, a pandemia impulsionou e muito o crescimento deste modelo de trabalho mais flexível. O que prova isso é que mesmo após a reabertura parcial de algumas…
Dicas para reduzir custos com telefonia
O fato é que soluções e equipamentos que permitem reduzir custos operacionais são sempre boas alternativas para se manter em mercados altamente competitivos. Quando o assunto é telefonia, a maioria das empresas não possui total controle dos valores cobrados, no qual muitas vezes acabam resultando em contas praticamente impossíveis de…
Como implementar uma Pesquisa de Satisfação?
Com a URA de Pesquisa é possível avaliar o nível de satisfação dos clientes em relação ao atendimento, produto ou serviço prestado pela sua empresa. Ao término do atendimento, a ligação é automaticamente encaminhada para a URA de Pesquisa onde o cliente poderá registrar o nível de satisfação do atendimento…